Un asistente de WhatsApp para gestorías
Odysi construye asistentes de WhatsApp con IA para gestorías. Responden en tu número las preguntas repetidas sobre transferencias, matriculaciones, cambios de titularidad, bajas y duplicados, con los documentos, precios y plazos que tu gestoría ya publica. Reúnen la documentación y los datos del cliente y te pasan el expediente ordenado, para que el gestor revise, decida y presente el trámite.
Los cinco trámites que responde
Las preguntas que llegan por WhatsApp a una gestoría se repiten: qué documentos hacen falta, cuánto tarda, cuánto cuesta y qué pasa después. El asistente responde con lo que tu gestoría ya tiene publicado, no con lo que se imagina, y va recogiendo lo que el gestor necesita para abrir el expediente.
Transferencia
- Qué le preguntan
- Voy a vender (o comprar) un coche: qué tengo que traer, cuánto me costará, cuánto tarda y qué tengo que hacer después de firmar.
- Qué recoge
- La matrícula, quién compra y quién vende, si alguna de las partes es una empresa y las fotos de la documentación que tu gestoría pide para este trámite.
Matriculación
- Qué le preguntan
- Qué necesito para matricular este vehículo, cuánto cuesta y cuándo puedo circular con él.
- Qué recoge
- El tipo de vehículo, si es nuevo, usado o viene de otro país, qué documentación tiene ya el cliente y sus datos de contacto.
Cambio de titularidad
- Qué le preguntan
- El coche tiene que pasar a otro nombre y no es una venta normal: qué hay que hacer en mi caso y qué papeles necesito.
- Qué recoge
- La matrícula, quién es el titular actual y quién será el nuevo, el motivo del cambio y la documentación que el cliente ya tiene. Si el caso se sale de lo habitual, lo marca para el gestor.
Baja
- Qué le preguntan
- Quiero dar de baja el coche: qué tipo de baja me conviene, qué tengo que aportar, cuánto cuesta y qué pasa después.
- Qué recoge
- La matrícula, los datos del titular, el motivo de la baja y si el cliente la quiere definitiva o temporal, junto con la documentación que tu gestoría pide.
Duplicados
- Qué le preguntan
- He perdido un documento del coche, o me lo han robado: cómo consigo otro, cuánto tarda y qué hago mientras tanto.
- Qué recoge
- Qué documento falta, por qué (pérdida, robo o deterioro), la matrícula y los datos del titular.
Los precios, plazos y requisitos que da el asistente son los de tu gestoría, sacados de lo que ya publicas. Si algo no está ahí, no lo inventa: lo pregunta al gestor o pasa la conversación.
Lo que se queda en manos del gestor
En muchas gestorías pequeñas nadie se dedica solo al WhatsApp. Lo contesta quien puede, entre un expediente y otro, y las preguntas se acumulan. El asistente cubre ese hueco. No sustituye a nadie ni al criterio del gestor: responde lo estándar, reúne los documentos y los datos, y te entrega el expediente.
Esto sigue siendo tuyo:
- Revisar la documentación y decidir si el expediente está completo y correcto.
- Presentar el trámite, con las herramientas que ya usas.
- Los casos que no siguen el patrón. Cuando una conversación se sale de lo publicado, el asistente te la pasa con todo lo hablado adjunto.
- Cualquier consejo que dependa de la situación concreta del cliente, y cualquier precio que no esté en tu tarifa.
El cliente recibe respuesta a cualquier hora. El gestor recibe un expediente ordenado en lugar de veinte mensajes sueltos.
Cómo lo construimos
No partimos de cero ni te pedimos que escribas un manual. Casi todo lo que el asistente necesita saber ya está en tu web.
Lo que ya publicas
Partimos de las páginas de trámites de tu propia web: qué documentos pides, qué cobras y cuánto tardas.
Una sesión corta contigo
Repasamos con el gestor lo que la web no dice: qué casos quiere ver él directamente, qué debe preguntar el asistente y cómo quiere recibir el expediente.
Una prueba por escrito
Antes de lanzarlo, lo probamos contra un conjunto escrito de preguntas reales de tus clientes. Solo sale cuando las responde bien.
En tu número
Funciona en tu número de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta. En tu web no se instala nada.
Fixlab no es una gestoría, pero sus clientes preguntan lo mismo.
Fixlab es un laboratorio de certificación de vehículos en España. Sus clientes escriben por WhatsApp con el mismo tipo de dudas que llegan a una gestoría: qué documentos necesito, qué fotos, cuánto tarda y qué pasa después. Su asistente responde desde una base de conocimiento real, reúne la documentación, abre la solicitud en su plataforma y pasa el caso a una persona cuando hace falta criterio. Superó la prueba de aceptación que acordamos por adelantado y está en producción desde junio de 2026.