Puesta a punto de tu agente de IA
Para empresas que ya tienen su propio asistente, o lo están montando, con ChatGPT, Claude, n8n o la herramienta que usen. El asistente sigue siendo tuyo. Nosotros escribimos y probamos contigo sus instrucciones, qué documentos pide y cuándo pasa a una persona, y te ayudamos con la verificación de Meta y WhatsApp. Es un primer paso cerrado, con alcance y precio acordados por escrito antes de empezar.
Cuando el asistente habla bien, pero no hace su trabajo
Montar un asistente con ChatGPT, Claude o una herramienta como n8n está al alcance de cualquier equipo con ganas. Que conteste con soltura es la parte fácil. Lo difícil viene después, y suele parecerse a esto:
- Habla bien con los clientes, pero no recoge los datos y documentos que necesitas para empezar a trabajar.
- Alguien del equipo pasa horas cada semana revisando lo que ha dicho.
- Lee mal una foto (un 8 se lee como un 3) y sigue adelante como si nada. Y tus clientes envían fotos, no PDF.
- Suena a robot, o lo filtra todo y se lo pasa a un técnico, que es justo lo que querías evitar.
- Contesta con generalidades cuando vuestros criterios técnicos ya están por escrito.
- Y para llevarlo a WhatsApp, Meta tiene sus propios pasos (verificar la empresa, registrar el número), y a veces la cuenta se bloquea sin que esté claro por qué.
Casi nada de esto se arregla cambiando de herramienta. Se arregla con instrucciones escritas caso por caso, una batería de pruebas con tus preguntas reales y reglas claras de cuándo pasa a una persona.
Tu asistente sigue siendo el mismo, con tus herramientas. Lo que cambia es cómo trabaja.
Cinco piezas, trabajadas contigo
Partimos de lo que ya tienes y de lo que tu equipo ya sabe. Lo que no está escrito lo escribimos contigo, en lenguaje llano. Tú construyes o ajustas en tu herramienta; nosotros guiamos, escribimos contigo y revisamos.
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Paso 01
Revisamos lo que tienes
Las instrucciones, la base de conocimiento y una muestra de conversaciones reales, con los datos personales que acordemos. Vemos dónde falla y por qué: qué no sabe, qué no pide, dónde se inventa algo y cuándo debería haber pasado a una persona.
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Paso 02
Reescribimos las instrucciones contigo
Caso por caso, con ejemplos, a partir de tus criterios escritos. Una regla corta por situación, con lo que debe hacer y, si ayuda, un ejemplo de lo que no.
- «Si preguntan el precio, no lo des: di que lo prepara el equipo y pide los datos para el presupuesto.»
- «Si una foto no se lee bien, no adivines: di qué parte no se lee y pide otra.»
- «Si la respuesta no está en los criterios, dilo y pásalo a una persona.»
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Paso 03
Qué debe pedir, y cómo lo comprueba
Para cada tipo de consulta, qué datos, documentos y fotos tiene que reunir antes de pasarlo a tu equipo, y cómo comprueba lo que recibe. Lo que no puede leer o comprobar con seguridad no lo da por bueno: lo vuelve a pedir o lo deja señalado.
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Paso 04
Cuándo pasa a una persona, y qué no hace nunca
Cuándo y cómo pasa la conversación a tu equipo, con el caso resumido para que el cliente no tenga que repetirlo. Y lo que no hace nunca: dar precios, dar un veredicto técnico que no pueda sostener o prometer plazos.
Una personadecide lo que necesita criterio.
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Paso 05
Una batería de pruebas con tus preguntas reales
Reunimos tus preguntas reales, también las difíciles, con lo que el asistente debe hacer en cada una, y la pasamos cada vez que cambian las instrucciones. Sale a producción cuando la pasa. Te quedas con la batería y aprendes a pasarla tú.
Túdecides cuándo sale.
El asistente, las cuentas y todo lo que escribimos se quedan contigo.
Una regla reescrita, y las pruebas que la confirman
Un ejemplo de cómo trabajamos una sola regla: la de los documentos y las fotos. Primero se reescribe con un caso concreto; después se pasa la batería de pruebas, con las preguntas fáciles y con las difíciles.
«Pide al cliente la documentación necesaria.»
«Para una solicitud nueva, pide la ficha técnica, una foto de la placa del fabricante y el documento del titular. Comprueba cada foto: si no se lee un número entero, no lo completes tú. Di qué parte no se lee y pide otra. Ejemplo: “En la foto de la placa no se lee bien el último dígito. ¿Puedes enviarme otra, de cerca y sin reflejos?”»
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Pregunta real · frecuente
«¿Qué necesito para empezar?»
PasaPide los tres documentos de tu lista, en un solo mensaje.
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Pregunta real · difícil
Foto de la placa con reflejos
PasaDice qué dígito no se lee y pide otra foto. No completa el número.
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Pregunta real · frecuente
«¿Cuánto me costaría?»
PasaNo da un precio: pide los datos para el presupuesto y lo pasa a tu equipo.
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Pregunta real · difícil
Un caso que tus criterios no cubren
PasaLo dice y lo pasa a una persona, con el caso resumido.
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Se guarda en la batería
La misma foto, con la instrucción anterior
No pasabaCompletaba el número con lo que creía leer. Por eso se reescribió la regla.
La batería se vuelve a pasar entera cada vez que cambian las instrucciones, para que arreglar una regla no estropee otra. El umbral para salir lo acordamos contigo por escrito.
Las instrucciones dicen qué debe hacer; las pruebas dicen si lo hace.
¿Te encaja esto o el agente completo?
Hacemos las dos cosas. La diferencia está en quién lo construye y cuánto trabajo pone tu equipo.
Tu asistente, funcionando como debe
Para quien ya tiene un asistente, o quiere montarlo y llevarlo dentro. Te quedas con todo lo que escribimos y probamos juntos, y con el método para seguir haciéndolo.
Lo construimos nosotros
Para quien prefiere no construirlo. Lo contamos en el agente de IA para atención al cliente en WhatsApp.
Si más adelante prefieres que lo construyamos nosotros, lo que hayamos escrito y probado juntos sirve igual. Y si no, no pasa nada: el asistente, las instrucciones y las pruebas ya son tuyos.
La verificación de Meta, sin perder semanas
Llevar un asistente a WhatsApp a través de la API incluye pasos de Meta que no tienen nada que ver con la IA y que pueden bloquear un proyecto durante días. Te ayudamos a prepararlos, a revisarlos y a leer lo que dice cada error.
- Lo hacemos contigo, en tus cuentas y a nombre de tu empresa. Si prefieres que lo hagamos nosotros en una sesión compartida, también.
- Las decisiones son de Meta: aprobar la verificación o levantar una restricción. Lo que sí podemos hacer es que llegues a ellas con todo en orden.
- Verificar la empresaMeta pide los datos de la empresa (nombre, dirección, teléfono, correo y web), confirmar tu relación con ella y, si no la encuentra, subir documentos que lo acrediten (documentación de Meta).
- Registrar el númeroEl número se añade en WhatsApp Manager, se verifica que es tuyo y se registra con una llamada a la API. Un número que ya se usa en WhatsApp no se puede registrar hasta que se elimine esa cuenta (registro, números).
- Cuántos númerosUna cartera empresarial nueva empieza con un máximo de dos números registrados; Meta lo sube a 20 cuando la empresa está verificada o llega a un límite de 2.000 mensajes (documentación de Meta).
- Cuenta bloqueadaMeta documenta el error 131031 cuando la cuenta de WhatsApp Business está restringida o desactivada por incumplir una política, o cuando no puede verificar los datos de la petición con los de la cuenta, por ejemplo un PIN de verificación en dos pasos incorrecto (códigos de error).
Nada queda atado a Odysi
No te pedimos que cambies de herramienta ni que abras cuentas a nuestro nombre. Trabajamos sobre lo que ya usas, y lo que escribimos juntos es tuyo desde el primer día.
Si prefieres hacerlo solo, aquí está el método: cómo escribir instrucciones para agentes de IA, con una plantilla para empezar.
- El asistenteEl tuyo, en la herramienta que ya usas: ChatGPT, Claude, n8n, Make u otra.
- Las cuentasA nombre de tu empresa: Meta, el modelo de IA y la herramienta de orquestación.
- Las instruccionesUn documento tuyo, en lenguaje llano, que tu equipo puede cambiar sin depender de nosotros.
- La batería de pruebasTuya. Te enseñamos a pasarla y a añadir casos nuevos cuando aparezcan.
Un primer paso cerrado, con precio por escrito
No es una bolsa de horas abierta. Antes de empezar acordamos por escrito qué incluye el primer paso, cuántas sesiones de trabajo y el precio cerrado. Después, sesiones extra solo si las quieres.
- Una llamada breveQué tienes, qué falla y qué quieres que haga.
- El alcance, por escritoRevisión, instrucciones, documentos, paso a una persona, pruebas y unas pocas sesiones, con precio cerrado.
- Sesiones de trabajoTú construyes o ajustas en tu herramienta; nosotros guiamos, escribimos contigo y revisamos.
- PruebasSe pasa la batería y se corrige hasta que llega al umbral acordado.
- Lo llevas túCon las instrucciones, las pruebas y el método para seguir.
Por qué probar antes de salir: prueba de concepto frente a producción.
El método viene de un agente que construimos entero, en Fixlab
Fixlab, un laboratorio de homologación de vehículos, no es un caso de puesta a punto: su agente de WhatsApp lo construimos nosotros de principio a fin. Lo que se traslada a tu asistente es el método.
Antes de lanzarlo acordamos con Fixlab una prueba de aceptación por escrito: 50 escenarios reales, con cero fallos críticos y al menos un 80 % de aprobados como umbral. Pasó a producción solo cuando superó ese umbral. Es la misma disciplina que aplicamos a tu batería de pruebas.
Lee el caso Fixlab- 279conversaciones en los primeros tres meses
- 51 %se cierran sin intervención de una persona; la mayoría de las derivaciones son consultas de precio, que el agente pasa al equipo
- 20solicitudes de reforma creadas de principio a fin en la plataforma de Fixlab, con documentación y datos
- 0fallos críticos en los 50 escenarios de la prueba de aceptación
Preguntas frecuentes: puesta a punto de tu agente de IA
Ya tenemos un asistente hecho con ChatGPT u otra herramienta. ¿Podéis trabajar sobre él?
¿Tenemos que cambiar de herramienta?
¿De quién son las instrucciones y las pruebas?
¿Podéis ayudarnos con la verificación de Meta o con una cuenta bloqueada?
Ya probamos la IA y no llegó al nivel que necesitamos. ¿Por qué iba a ser distinto ahora?
¿Cuánto dura? ¿Cuántas sesiones hacen falta?
¿Cuánto cuesta?
¿El asistente se paga con una cuota o por uso? ¿Me sirve mi plan de ChatGPT?
¿Y si más adelante preferimos que lo construyáis vosotros?
Fuentes, consultadas el 8 oct 2026: Meta for Developers, «Become a Tech Provider» (verificación de la empresa), «Register a business phone number», «Business phone numbers» y «Error codes»; OpenAI, «Managing billing for ChatGPT and the API platform». Cifras de Fixlab: caso Fixlab. Las reglas, preguntas y pruebas de esta página son ejemplos.